Algemene Voorwaarden

Deze voorwaarden (de „Voorwaarden") regelen Uw toegang tot en gebruik van A&R Handmade Boutique (de „Winkel") en de aankoop van goederen of diensten via deze winkel. Door een bestelling te plaatsen of de Winkel anderszins te gebruiken, gaat U ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden. Indien U niet akkoord gaat, gebruik de Winkel dan niet.

1. De verkoper

Ana Martínez
Orquideas
07400 Alcudia
España
BTW-nr.: 44326967X
Telefoon: 640815807
E-mail: handmadeboutique.ar@gmail.com

2. Definities

„Consument" betekent een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen. „Zakelijke klant" betekent elke andere koper. „Goederen" betekent de tastbare artikelen die in de Winkel te koop worden aangeboden; „Digitale inhoud" betekent bestanden, downloads of online diensten die in de Winkel te koop worden aangeboden. „Bestelling" betekent Uw koopaanbod dat via het afrekenproces van de Winkel wordt ingediend. „Overeenkomst" betekent de bindende overeenkomst die wordt gevormd wanneer wij Uw Bestelling aanvaarden.

3. Geschiktheid

Door de Winkel te gebruiken, bevestigt U dat U ten minste 18 jaar oud bent of meerderjarig bent in Uw jurisdictie, en dat U de juridische bevoegdheid heeft om bindende overeenkomsten aan te gaan. Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken dienstverlening aan een persoon te weigeren, daar waar de lokale wet dit toestaat.

4. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

De tentoonstelling van goederen in de Winkel vormt een uitnodiging tot het doen van een aanbod, geen bindend aanbod. Door bij het afrekenen een Bestelling in te dienen, doet U ons een bindend aanbod om de geselecteerde artikelen te kopen. Wij bevestigen de ontvangst van Uw Bestelling per e-mail; de ontvangstbevestiging vormt op zichzelf geen aanvaarding. Een Overeenkomst komt pas tot stand wanneer wij ofwel (a) de aanvaarding van Uw Bestelling in een aparte e-mail bevestigen, ofwel (b) de goederen verzenden — al naargelang welke eerst plaatsvindt.

Wij kunnen een Bestelling weigeren — bijvoorbeeld als een product niet meer op voorraad is, een prijs onjuist is vermeld, wij Uw betaling niet kunnen verifiëren, of als wij vermoeden dat de Bestelling frauduleus is of in strijd is met deze Voorwaarden. Indien wij een Bestelling weigeren nadat de betaling is ontvangen, zullen wij het betaalde bedrag onmiddellijk terugbetalen.

5. Prijzen, belastingen en betaling

Prijzen worden in de Winkel weergegeven in de getoonde valuta en zijn inclusief BTW tegen het toepasselijke tarief, indien verschuldigd. Bezorgkosten en eventuele andere kosten worden afzonderlijk vermeld bij het afrekenen voordat U Zich verbindt aan de Bestelling.

Wij accepteren de betaalmethoden die bij het afrekenen worden weergegeven. Betaling is verschuldigd op het moment dat de Bestelling wordt geplaatst. De eigendom van de goederen gaat op U over bij volledige betaling; het risico op de goederen gaat over bij levering.

6. Levering (fysieke goederen)

Wij leveren op het adres dat U bij het afrekenen opgeeft, via de vervoerders die bij het afrekenen worden gepresenteerd. Levertijden die in de Winkel en in onze communicatie worden weergegeven, zijn schattingen te goeder trouw en zijn niet contractueel gegarandeerd, tenzij wij uitdrukkelijk anders aangeven. Indien wij niet binnen 30 dagen na de dag volgend op het sluiten van de Overeenkomst (of binnen een langere periode die met U is overeengekomen) kunnen leveren, kunt U de Overeenkomst beëindigen met volledige terugbetaling.

7. Digitale inhoud

Wanneer wij digitale inhoud aanbieden (bestanden, downloads of online diensten), wordt deze onmiddellijk na bevestiging van de betaling ter beschikking gesteld voor download of toegang. Door de Bestelling voor digitale inhoud te plaatsen, (a) verzoekt U uitdrukkelijk dat de uitvoering onmiddellijk begint, en (b) erkent U dat U daardoor Uw wettelijke herroepingsrecht verliest zodra de uitvoering is begonnen, overeenkomstig artikel 16(m) van de EU-richtlijn 2011/83/EU.

8. Herroepingsrecht (alleen consumenten)

Indien U een in de EU gevestigde consument bent, heeft U het recht om de Overeenkomst binnen 10 dagen na de fysieke inbezitneming van de goederen, zonder opgave van redenen, te herroepen. Om dit recht uit te oefenen, moet U ons op de hoogte stellen van Uw beslissing om de Overeenkomst te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of een e-mail naar handmadeboutique.ar@gmail.com). U kunt het modelformulier voor herroeping gebruiken dat is opgenomen op onze pagina Retouren en terugbetalingen, maar dit is niet verplicht. De termijn is in acht genomen als U de mededeling verzendt vóór het verstrijken van de termijn van 10 dagen.

Wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn van toepassing — de volledige procedure, de gevolgen van herroeping, het modelformulier en de categorieën goederen waarop het recht niet van toepassing is (bijv. bederfelijke goederen, om hygiënische redenen verzegelde artikelen die na levering zijn ontzegeld, op maat gemaakte of gepersonaliseerde goederen) zijn te vinden op de pagina Retouren en terugbetalingen.

9. Conformiteit van de goederen

Wij zijn jegens consumenten aansprakelijk voor elke gebrek aan conformiteit van de goederen op het moment van levering gedurende de periode die wordt vereist door de consumentenwetgeving van Uw gewone verblijfplaats (in de meeste EU-lidstaten ten minste 2 jaar vanaf levering, met de mogelijkheid in sommige staten van een kortere periode voor tweedehands goederen). Wanneer de goederen niet conform zijn, kunt U gratis reparatie of vervanging eisen, of — onder de voorwaarden die in Uw lokale wet zijn vastgelegd — een evenredige prijsverlaging of beëindiging van de Overeenkomst. Maak ons zonder onnodige vertraging attent op elke gebreke; dit helpt ons om U te helpen, maar de wettelijke rechtsmiddelen blijven ongeacht beschikbaar.

10. Intellectuele eigendom

Alle handelsmerken, productontwerpen, foto's, teksten, het ontwerp en de software van de Winkel en andere intellectuele eigendom die in de Winkel wordt getoond, zijn eigendom van ons of onze licentiegevers en worden beschermd door de toepasselijke wetten inzake intellectuele eigendom. Niets in deze Voorwaarden geeft U een licentie om deze te gebruiken, behalve voor het strikt persoonlijke, niet-commerciële gebruik dat nodig is om de Winkel te bekijken en Uw Bestelling te verwerken.

11. Aansprakelijkheid

Wij sluiten onze aansprakelijkheid niet uit of beperken deze niet voor: (a) dood of letsel veroorzaakt door onze nalatigheid; (b) bedrog of bedrieglijke voorstelling van zaken; (c) gebrekkige producten in de zin van de EU-richtlijn productaansprakelijkheid (85/374/EEG) zoals omgezet in Uw nationale recht; of (d) enige andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten op grond van toepasselijk dwingend recht. Voor alle andere vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst, is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot de prijs die U heeft betaald voor de goederen waarop de vordering betrekking heeft. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, gevolg- of zuiver economische schade (waaronder winstderving, omzetverlies of verlies van kansen), en wij zijn niet aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging veroorzaakt door een gebeurtenis buiten onze redelijke controle (overmacht).

12. Online geschillenbeslechting

De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR) dat consumenten kunnen gebruiken om geschillen buitengerechtelijk op te lossen: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Ons e-mailadres voor deze platform is handmadeboutique.ar@gmail.com. Wij zijn niet verplicht en zeggen ons momenteel ook niet vrijwillig toe om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures bij een arbitrageorganisatie voor consumenten, maar wij streven ernaar elke klacht snel en eerlijk via direct contact af te handelen.

13. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens in verband met Uw Bestelling en Uw gebruik van de Winkel. Onze Privacyverklaring legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom, hoe lang wij ze bewaren, met wie wij ze delen en welke rechten U heeft op grond van de Algemene verordening gegevensbescherming van de EU (Verordening (EU) 2016/679 — AVG). Lees deze zorgvuldig.

14. Cookies

De Winkel gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën die strikt noodzakelijk zijn voor het functioneren van de Winkel (bijv. winkelmandje, sessie), en — alleen met Uw toestemming — analytische en marketingcookies. Zie de cookiebanner die bij het eerste bezoek wordt weergegeven en onze Privacyverklaring voor volledige details.

15. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen om wijzigingen in de wet, ons bedrijf of ons aanbod weer te geven. De versie die van kracht is op het moment dat U een Bestelling plaatst, is de versie die van toepassing is op die Overeenkomst. Wij publiceren bijgewerkte Voorwaarden op deze pagina en werken de datum „Laatst bijgewerkt" hieronder bij.

16. Splitsbaarheid en volledige overeenkomst

Indien een bepaling van deze Voorwaarden door een bevoegde rechtbank niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Deze Voorwaarden vormen samen met de Privacyverklaring en de pagina Retouren en terugbetalingen de volledige overeenkomst tussen U en ons met betrekking tot de Winkel en Uw Bestelling, en vervangen alle eerdere overeenkomsten of verklaringen.

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Deze Voorwaarden en elke Overeenkomst worden beheerst door het recht van España (het land waarin Ana Martínez is gevestigd), onverminderd dwingende consumentenbeschermingsregels van het land waar U Uw gewone verblijfplaats heeft. Als consument kunt U procedures aanhangig maken bij de rechtbanken van Uw land van verblijf; in alle andere gevallen hebben de rechtbanken van España niet-exclusieve bevoegdheid.

18. Contact

Vragen over deze Voorwaarden of Uw Bestelling: handmadeboutique.ar@gmail.com.

Laatst bijgewerkt: 2026-10-13