Termos e Condições de Venda
Os presentes termos (os „Termos") regem o Seu acesso a A&R Handmade Boutique (a „Loja") e a sua utilização, bem como a compra de bens ou serviços através dela. Ao colocar uma encomenda ou utilizar de qualquer outra forma a Loja, V. Exa. concorda em ficar vinculado aos presentes Termos. Caso não concorde, não utilize a Loja.
1. O vendedor
Ana Martínez
Orquideas
07400 Alcudia
España
NIF / IVA: 44326967X
Telefone: 640815807
E-mail: handmadeboutique.ar@gmail.com
2. Definições
„Consumidor" significa uma pessoa singular que atua para fins alheios à sua atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional. „Cliente empresarial" significa qualquer outro comprador. „Bens" significa os artigos tangíveis oferecidos para venda na Loja; „Conteúdos digitais" significa ficheiros, descargas ou serviços online oferecidos para venda na Loja. „Encomenda" significa a Sua proposta de compra apresentada através do processo de pagamento da Loja. „Contrato" significa o acordo vinculativo formado quando aceitamos a Sua Encomenda.
3. Capacidade
Ao utilizar a Loja, V. Exa. confirma que tem pelo menos 18 anos ou atingiu a maioridade na Sua jurisdição, e que tem capacidade legal para celebrar contratos vinculativos. Reservamo-nos o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa, a nosso critério, quando a lei local o permita.
4. Encomendas e celebração do contrato
A apresentação de bens na Loja constitui um convite a contratar, e não uma oferta vinculativa. Ao submeter uma Encomenda no processo de pagamento, V. Exa. faz-nos uma oferta vinculativa de compra dos artigos selecionados. Confirmaremos a receção da Sua Encomenda por e-mail; a confirmação de receção, por si só, não constitui aceitação. Um Contrato apenas é formado quando (a) confirmarmos a aceitação da Sua Encomenda num e-mail separado ou (b) expedirmos os bens, consoante o que ocorrer primeiro.
Podemos recusar aceitar uma Encomenda — por exemplo, se um produto já não estiver em stock, se um preço tiver sido indicado incorretamente, se não pudermos verificar o Seu pagamento, ou se suspeitarmos que a Encomenda é fraudulenta ou viola estes Termos. Se recusarmos uma Encomenda após o pagamento, reembolsaremos prontamente o montante pago.
5. Preços, impostos e pagamento
Os preços são apresentados na Loja na moeda exibida e incluem IVA à taxa aplicável, quando devido. Os custos de entrega e quaisquer outros encargos são apresentados separadamente no momento do pagamento antes de V. Exa. se comprometer com a Encomenda.
Aceitamos os métodos de pagamento apresentados no processo de pagamento. O pagamento é devido no momento em que a Encomenda é colocada. A propriedade dos bens transmite-se a V. Exa. com o pagamento integral; o risco sobre os bens transmite-se na entrega.
6. Entrega (bens físicos)
Entregamos no endereço que V. Exa. fornece no processo de pagamento, utilizando as transportadoras apresentadas no processo. Os prazos de entrega indicados na Loja e nas nossas comunicações são estimativas de boa-fé e não estão contratualmente garantidos, salvo se expressamente o indicarmos. Se não pudermos entregar no prazo de 30 dias a contar do dia seguinte à formação do Contrato (ou em qualquer prazo mais longo acordado consigo), V. Exa. pode resolver o Contrato com reembolso integral.
7. Conteúdos digitais
Sempre que oferecermos conteúdos digitais (ficheiros, descargas ou serviços online), estes ficam disponíveis para descarga ou acesso imediatamente após a confirmação do pagamento. Ao colocar a Encomenda para conteúdos digitais, V. Exa. (a) solicita expressamente que a execução comece de imediato e (b) reconhece que com isso perde o direito legal de livre resolução assim que iniciada a execução, em conformidade com o artigo 16.º, alínea m), da Diretiva UE 2011/83/UE.
8. Direito de livre resolução (apenas consumidores)
Caso V. Exa. seja um consumidor com domicílio na UE, dispõe do direito de livre resolução do Contrato no prazo de 10 dias a contar da aquisição da posse física dos bens, sem qualquer justificação. Para exercer esse direito, deverá informar-nos da Sua decisão de livre resolução através de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada por correio ou e-mail para handmadeboutique.ar@gmail.com). V. Exa. pode utilizar o modelo de formulário de livre resolução constante da nossa página Devoluções e reembolsos, mas não é obrigatório. O prazo é cumprido se enviar a comunicação antes do termo do período de 10 dias.
Aplicam-se exceções legais ao direito de livre resolução — o procedimento completo, as consequências da livre resolução, o modelo de formulário e as categorias de bens às quais o direito não se aplica (por exemplo, bens perecíveis, artigos selados por motivos de higiene abertos após a entrega, bens feitos por medida ou personalizados) constam da página Devoluções e reembolsos.
9. Conformidade dos bens
Somos responsáveis perante os consumidores por qualquer falta de conformidade dos bens no momento da entrega pelo período exigido pela lei de defesa do consumidor da Sua residência habitual (na maioria dos Estados-Membros da UE pelo menos 2 anos a contar da entrega, com a opção em alguns Estados de um período mais curto para bens em segunda mão). Sempre que os bens não estejam em conformidade, V. Exa. pode exigir a reparação ou substituição gratuitas, ou — nos termos previstos na Sua lei local — uma redução proporcional do preço ou a resolução do Contrato. Comunique-nos qualquer defeito sem demora indevida; isso ajuda-nos a ajudá-lo, mas os meios de defesa legais permanecem disponíveis independentemente.
10. Propriedade intelectual
Todas as marcas, designs de produto, fotografias, textos, o design e o software da Loja e demais propriedade intelectual apresentados na Loja são propriedade nossa ou dos nossos licenciadores e são protegidos pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis. Nada nos presentes Termos lhe confere licença para os utilizar, exceto para a utilização estritamente pessoal e não comercial necessária para visualizar a Loja e processar a Sua Encomenda.
11. Responsabilidade
Não excluímos nem limitamos a nossa responsabilidade por: (a) morte ou lesão corporal causada pela nossa negligência; (b) fraude ou declarações falsas dolosas; (c) produtos defeituosos nos termos da Diretiva UE da responsabilidade decorrente de produtos defeituosos (85/374/CEE) tal como transposta para o Seu direito nacional; ou (d) qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ao abrigo de lei imperativa aplicável. Para todas as restantes reclamações decorrentes do Contrato ou com ele relacionadas, a nossa responsabilidade total fica limitada ao preço que V. Exa. pagou pelos bens que deram origem à reclamação. Não somos responsáveis por perdas indiretas, incidentais, consequenciais ou puramente económicas (incluindo perda de lucros, perda de negócio ou perda de oportunidade), nem por qualquer falha ou atraso causado por evento fora do nosso controlo razoável (força maior).
12. Resolução de litígios em linha
A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios em linha (RLL) que os consumidores podem utilizar para resolver litígios fora dos tribunais: https://ec.europa.eu/consumers/odr. O nosso endereço de e-mail para efeitos desta plataforma é handmadeboutique.ar@gmail.com. Não estamos obrigados, nem nos comprometemos atualmente, a participar em procedimentos de resolução de litígios perante um organismo arbitral de consumo, mas comprometemo-nos a tratar qualquer reclamação com celeridade e equidade através de contacto direto.
13. Privacidade
Tratamos dados pessoais no âmbito da Sua Encomenda e da Sua utilização da Loja. A nossa Política de Privacidade explica que dados recolhemos, porquê, durante quanto tempo os conservamos, com quem os partilhamos e quais os direitos que lhe assistem ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (Regulamento (UE) 2016/679 — RGPD). Leia-a com atenção.
14. Cookies
A Loja utiliza cookies e tecnologias similares estritamente necessárias ao funcionamento da Loja (por exemplo, carrinho, sessão) e — apenas com o Seu consentimento — cookies de análise e marketing. Consulte o banner de cookies apresentado na primeira visita e a nossa Política de Privacidade para detalhes completos.
15. Alterações destes Termos
Podemos alterar os presentes Termos periodicamente para refletir mudanças na lei, no nosso negócio ou na nossa oferta. A versão em vigor no momento em que V. Exa. coloca uma Encomenda é a versão que rege esse Contrato. Publicaremos os Termos atualizados nesta página e atualizaremos a data „Última atualização" abaixo.
16. Cláusula salvatória e acordo integral
Se alguma disposição dos presentes Termos for considerada inexequível por tribunal competente, as restantes disposições permanecem plenamente em vigor. Os presentes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e a página Devoluções e reembolsos, constituem o acordo integral entre V. Exa. e nós em relação à Loja e à Sua Encomenda, e substituem quaisquer acordos ou declarações anteriores.
17. Lei aplicável e jurisdição
Os presentes Termos e qualquer Contrato regem-se pelo direito de España (o país em que Ana Martínez se encontra estabelecida), sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor do país em que V. Exa. tem a Sua residência habitual. Enquanto consumidor, pode intentar ações nos tribunais do Seu país de residência; em todos os outros casos, os tribunais de España têm jurisdição não exclusiva.
18. Contacto
Questões sobre os presentes Termos ou a Sua Encomenda: handmadeboutique.ar@gmail.com.
Última atualização: 2026-10-13